Új receptek

Tanulmány: A Yelp -vélemények 16 százaléka hamis

Tanulmány: A Yelp -vélemények 16 százaléka hamis


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Egy Harvard -tanulmány azt vizsgálja, hogy hány véleményt fog el a Yelp, és miért hozhatták létre azokat

Egy új tanulmány megvizsgálja a Yelp összes szűrt véleményét.

Ahogy 19 cég is volt 350 000 dollár büntetést kapott hamis Yelp -vélemények közzététele miatt, az internet egy Harvard -tanulmányt tárt fel, amely nagyjából ezt állapítja meg A vélemények 16 százaléka csalásnak minősül.

A tanulmány megvizsgálja az összes szűrt véleményt, amelyeket a Yelp algoritmusok segítségével hamisnak azonosít. A felhasználók továbbra is láthatják a szűrt véleményeket, de a beállításokkal ásniuk kell - jegyzi meg a tanulmány.

"Hogyan néz ki egy szűrt vélemény? Először a csillagbesorolások eloszlását vesszük figyelembe. Az adatok azt mutatják, hogy a szűrt vélemények általában szélsőségesebbek, mint a közzétett vélemények. Ez a megfigyelés a felhasználók által generált vélemények megoszlásáról szóló szélesebb szakirodalomhoz kapcsolódik. tartalom " - áll a tanulmányban.

A tanulmány összességében a bostoni éttermeket elemezte, megvizsgálva "minden Yelp -értékelést, amelyet a Yelp alapításától 2004 -től 2012 -ig írtak, kivéve a Yelp szolgáltatási feltételeit sértő vélemények nagyjából 1 százalékát". Ennek eredményeképpen 316 415 értékelés szűrődött ki 3625 étteremre. A 316 415 értékelésből 50 486 volt hamis, a Yelp szabványainak megfelelően. És ez nem is számít a hamis véleményekre, amelyek átcsúsznak a repedéseken.

Természetesen ez még csak nem is kezdi megvitatni a Yelp számos problémáját, nemcsak a hamis értékeléseket és a nem létező éttermeket, amelyek élőben, szűretlenül, a felhasználók által létrehozott véleményezési oldalon találhatók, hanem az üzleti igényes éttermekről szóló politikáját is. fizetni a reklámért.

A Yelp által elfoglalt értékelések közül azonban a tanulmány megállapította, hogy legtöbbször hamis pozitív véleményeket hoztak létre az éttermek hírnevének növelése érdekében, míg a negatív véleményeket a versenytársak oldalain tették közzé. Biztosak vagyunk benne, hogy kis százalékuk viccnek szánja (lásd: Stefan K.)


A Yelp véleményeinek óriási 20% -a hamis

Persze lehet, hogy az emberek valódiak, de nyilvánvalóan az összes vélemény egyötöde nagy, kövér hamisítvány.

A Harvard Business School új jelentése szerint 2013 -ban a hamis vélemények száma a Yelp -en 20% -ra emelkedett a 2006 -os 5% -ról.

A tanulmány, amelyet a Market Watch -on találtunk, a New York -i főügyész mellszobrában forog, amely 19 olyan cégről szól, amelyek csalárd online vélemények közzétételére szakosodtak, ez az "astroturfing".

Ezek a cégek szabadúszókat alkalmaznak olyan helyekről, mint a Fülöp -szigetek, Banglades és Kelet -Európa, hogy hamis véleményeket írjanak, egyenként 1–10 dollárért, a Főügyészség pedig több mint 350 ezer dolláros bírsággal sújtotta őket.

De ez a nagy felfedés csak karcolta a felszínt.

"A probléma minden bizonnyal szélesebb körben elterjedt, mint a főügyész vizsgálata" - figyelmeztette az új jelentés szerzője, Michael Luca a Market Watch -ot.

A rohanás a dicsérő vélemények iránt növekedhet, mivel egyre több vállalkozás ismeri fel a Yelp havi 108 millió látogatójának erejét. Ha egy étterem Yelp -besorolását akár egy csillaggal is megnöveli, akár 9 százalékkal is növelheti a bevételeit - derül ki egy másik tanulmányból, amelyet Luca publikált 2011 -ben.

Mit tegyen hát egy becsületes Yelp -felhasználó?

Nagyon figyeljen az egy- és az ötcsillagos értékelések nyelvére és forrására, mivel ezek a szélsőségek nagyobb valószínűséggel hamisak. Ezenkívül a Yelp megpróbálja kiiktatni a szakmai véleményezőket azzal, hogy arra bátorítja az embereket, hogy tegyék közzé valódi nevüket, így ha rendkívül napos vagy negatív véleményt észlel egy becenevű felhasználótól, akkor óvatosan járjon el.


A fogyasztók 74% -a hamis véleményt olvasott az elmúlt évben, bár nem mindig könnyű észrevenni őket

A BrightLocal kutatásai szerint a fogyasztók 82% -a hamis véleményt olvasott az elmúlt évben. A 18-34 éves fogyasztók körében ez az arány még magasabb, 92% szerint hamis véleményeket láttak (erről bővebben hamarosan).

Nyilvánvalóan aggodalomra ad okot a megfigyelt hamis vélemények tömege. Kiemeli, hogy a hamis vélemények mennyire elterjedtek, hangsúlyozva mind az éberség, mind az eltávolítás fontosságát.

Az, hogy a hamis vélemények milyen mértékben szivárogtak be a hírnévkezelés ezen területébe, fenyegetik a vélemények összességének megbízhatóságát-ha a fogyasztók egyre több hamis értékelésnek vannak kitéve, teljesen megvalósítható, hogy hamarosan elkezdünk bizalmat találni a peer-to-to -a szakmai ajánlások csorbulnak.

Ennek ellenére még nem itt az ideje, hogy megnyomjuk a pánik gombot. Míg a hamis vélemények továbbra is megjelennek, érdemes szem előtt tartani, hogy ugyanez a Helyi Fogyasztói Vélemények Felmérése azt is kimutatja, hogy a vélemények és ajánlások iránti bizalom növekszik.


Ne dőljön be a hamis véleményeknek: az I-Team felfedezi őket a Yelpen, a Facebookon és a Google-on

Szerző: Joel Grover és Amy Corral & bull Megjelent 2017. szeptember 25 -én és bika Frissítve 2017. november 30 -án 12:49

Ha az online véleményekre támaszkodik az éttermek, vállalkozások és szolgáltatások kiválasztásakor, vigyázzon: az Ön által megbízott véleményezők hamisak lehetnek.

Az NBC4 I-Team több száz látszólag csaló véleményt fedezett fel a dél-kaliforniai vállalkozásokról, és az online szakértők arra figyelmeztetnek, hogy még milliók lehetnek. A gyanús vélemények megjelennek a Google -on, a Facebookon és a Yelp -en, és sok más mellett dicsérik az éttermek, fogorvosok, orvosok és lakásfelújítók által nyújtott szolgáltatásokat.

A 6 éves fiú édesanyja halálos lövése az autópályán beszél először

Max Muncy a Homérba ütközik az öbölbe, Dodgers legyőzi az óriásokat a 7. egyenes győzelemért

A Beverly Hills-i fogorvos, Dr. Rodney Raanan azt mondta az I-Team-nek, hogy nem tudja megmagyarázni a forrását annak, ami tucatnyi online hamis értékelésnek tűnik a Google-on és a Facebookon végzett gyakorlatához.

"Érdekes"-mondta, amikor a Google "véleményezőiről" meséltek, akiknek online profiljain állítólag kitalált nevek szerepelnek színészek, színésznők és más ismert személyiségek fotóival párosítva.

Az egyik véleményező, akit "Janet Downerként" azonosítanak, "5 csillagos" minősítést ad Ranaannak a Google -on, de a profilképe valójában Whitney Milleré, a Fox TV "MasterChef" első évadának győztese.

"Nem vagyok Janet Downer"-mondta Miller az I-Teamnek. - Sosem hallottam [Raananról].

Miller szerint a fényképét levették az internetről, és hamis véleményezői profilt hoztak létre.

További hírességek, akiknek képeit használják a Raanan online értékelésében, többek között Abigail Breslin színésznő, aki a "Little Miss Sunshine" és az "American Girl" filmekben szerepelt, a Broadway sztárja, Ben Rappaport és a nagyképernyő "Incredible Hulk" Mark Ruffalo.

"Ez nem ő" - erősítette meg Ruffalo publicistája, amikor megmutatta ügyfelének fényképét, és egy "Mark Hengry" nevű véleményező profiljához illeszkedett. A nyilvános nyilvántartási keresés nem talált bizonyítékot arra, hogy a "Mark Hengry" nevű személy egyáltalán létezik.

A Breslin publicistái, akiknek a képét a "Zara Emily" bíráló profiljában használják, és a Rappaport, akinek a képét a "Daniel Lewis" felülvizsgáló profiljában használják, elmondták az I-csapatnak, hogy ügyfeleik nem küldték el az értékeléseket, és soha nem voltak Raanan betegei.

Raanan arra a kérdésre, hogy tudja -e, miért van a praxisa Facebook- és Google -oldalain olyan sok látszólag hamis vélemény, Raanan azt válaszolta: „Nem”.

- A végére kell járnom - mondta Raanan.

"Könnyen több mint egymillió hamis vélemény található az interneten" - mondja Jason Brown internetes tanácsadó, a reviewfraud.org alapítója. A webhely célja, hogy tájékoztassa a fogyasztókat a gyanús értékelésekről, és több ezer vállalkozást sorol fel, amelyek nyilvánvalóan hamis véleményekkel rendelkeznek.

Az Athena Air Conditioning & amp Heating of Burbank egy másik helyi vállalkozás, amely 5 csillagos értékeléseket kapott, ha úgy tűnik, hamis online értékelők.

A Google -on "Marilyn R. Park" köszönetet mond az Athena AC -nak, "hogy ilyen gyorsan elküldte a szakembereimet az otthonomba, hogy késő este megjavítsák a kemencét !!"

A "Marilyn R. Park" fotó valójában Alicia Kozakiewicz, a pittsburghi székhelyű bűncselekmények áldozatainak ügyvédje és motivációs szónoka, akit egy idegen rabolt el 13 éves korában.

"[A képmásom használata] a kizsákmányolás másik formája" - mondta Kozakiewicz.

"A felülvizsgálat azt sugallja, hogy biztonságos meghívni a cég alkalmazottait az otthonába késő este" - folytatta. - Ha figyelembe veszem a hátteremet, nagyon aggasztónak találom.

Az I-Team gyanús véleményeket is talált a Yelp-en, többek között az Észak-Hollywoodi The House Next Door építőipari cégnél. A cég egyik véleményezője, "Alexis R." dicsérte a cég konyháján végzett munkáját, és fényképet tett közzé a kész helyről. Az NBC4 kutatásai azonban azt mutatják, hogy a kép valójában professzionális "stock fotó", amelyet bárki megvásárolhat az internetről. És úgy tűnik, hogy "Alexis R." fotója egy orosz modellhez tartozik, aki az orosz Novocheboksarsk városában, a Volga partján él.

Az I-Team felvette a kapcsolatot az Athena Air Conditioning & amp Heating és a The House Next Door képviselőivel. Mindkét cég képviselői megígérték, hogy kivizsgálják és újra kapcsolatba lépnek, de egyik sem tette.

A Google nem volt hajlandó beszélni az I-csapattal a gyanús véleményekről. Ehelyett a cég egy írásos nyilatkozatában azt mondta: "Automatizált rendszereket használunk a spamek és csalások észlelésére, de hajlamosak vagyunk nem megosztani a folyamataink részleteit."

A Yelp beszélt az I-csapattal, és elismerte, hogy a webhely nem ajánlja a Yelpnek benyújtott vélemények körülbelül 25 százalékát, beleértve a hamis, elfogult vagy haszontalan dühöngéseket és dühöngéseket.

A Yelp szóvivője szerint a vállalat saját szoftvert alkalmaz "a gyanús tartalom kiszűrésére, és folyamatosan több száz adatpontot értékel ki több millió véleményen keresztül".

A Yelp lehetővé teszi a felhasználók számára a gyanús vélemények "megjelölését" is. Ha egy vizsgálat megállapítja, hogy a vélemények nem hitelesek, a Yelp "fogyasztói figyelmeztetést" tesz közzé, hogy a felhasználók tisztában legyenek a problémával.

Az Amazon lépéseket tett a hamis vélemények visszaszorítása érdekében. A szóvivő szerint a vállalat pert indított több ezer vádlott ellen a visszaélésekkel kapcsolatos visszaélések miatt, és "továbbra is jogi lépéseket teszünk a felülvizsgálatokkal való visszaélés kiváltó oka - az eladók és gyártók ellen, akik csalárd vélemények iránti igényt teremtenek".

"Nem szabad csak egy webhely véleményét tényként figyelembe venni" - mondta Brown. "Megnézem a Google -t, a Facebookot, a Yelpot. Megnézem a Better Business Bureau -t."


A Yelp megerősíti a Harvard tanulmányát a csalárd értékelésekről, és azt mondja, hogy algoritmusa elutasítja a felhasználói beadványok 25% -át

Kép: Spencer Platt
Történet szerzője

Emil Protalinski

Történet szerzője

Emil Protalinski

Emil 2012 és 2014 között a The Next Web riportere volt. Az évek során számos publikációban foglalkozott a techiparral, többek között (mutasd mindet) Emil 2012 és 2014 között a The Next Web riportere volt. Az évek során több kiadvány, köztük az Ars Technica, a Neowin, a TechSpot, a ZDNet és a CNET területén foglalkozott a techiparral. Tartsa a kapcsolatot a Facebookon, a Twitteren és a Google+-on keresztül.

A hét elején a Harvard Business School tanulmánya (PDF) „Fake It Till You Make It: Reputation, Competition, and Yelp Review Fraud” címmel azt találta, hogy azok a vállalkozások, amelyek nem rendelkeznek jó hírnévvel az interneten, megpróbálják „megoldani” a problémát azáltal, hogy benyújtják hamis vélemények. Ezt néhány publikáció gyorsan félreértette, mivel azt állította, hogy a Yelp -en megjelenő hamis vélemények aránya növekszik.

A tanulmány gyors áttekintése azonban azt mutatja, hogy ez nincs összhangban a megállapításokkal. Valójában a Yelp ma megerősítette, hogy a tanulmány pontos, és megjegyezte, hogy algoritmusa, amelyet felülvizsgálati szűrőnek is neveznek, csak a szolgáltatás 42 millió hozzászólásának körülbelül 75 százalékát választja ki:

Ez azt jelenti, hogy a Yelpnek benyújtott vélemények * 25% -a nincs közzétéve egy vállalkozás adatlapján, vagy nem ajánlott a fogyasztóknak. Ezen értékelések között vannak azok, amelyeket a Harvard tanulmánya valószínűleg hamisítványnak talált, amelyet maguk a vállalkozások küldtek be.

Nem vagyunk biztosak abban, hogy honnan indult a zűrzavar, de a végkövetkeztetésben szereplő mondat talán ezt tette: „Mutatjuk, hogy a probléma széles körben elterjedt - a Yelp algoritmusa szerint minden ötödik értékelés hamis.” Ezt elferdítették azzal, hogy a Yelp -en írt vélemények 20 százaléka hamis. Amint az a fenti idézetben látható, ez nem igaz.

A TNW konferencia visszatért, bébi!

Biztosítsa helyét még ma szuper korai árakon!

Valójában maguk a lap szerzői is megjegyzik, hogy a Yelp -féle csalások százalékos arányának mérése nem tartozik a képességeik közé. „Mivel nem lehet közvetlenül megfigyelni, hogy mely vélemények hamisak, azokra a véleményekre összpontosítunk, amelyeket a Yelp algoritmikus mutatója csalásnak minősített.”

A lap összefoglalója tömörebben lebontja megállapításait:

  • A Yelp -en található éttermi vélemények nagyjából 16 százaléka csalónak minősül, és általában szélsőségesebb (kedvező vagy kedvezőtlen), mint más vélemények.
  • Egy étterem nagyobb valószínűséggel követ el felülvizsgálati csalást, ha gyenge a hírneve, azaz ha kevés véleménye van, vagy nemrég rossz véleményeket kapott.
  • A lánc -éttermek - amelyek kevésbé részesülnek a Yelp előnyeiből - szintén kevésbé valószínű, hogy felülvizsgálati csalást követnek el.
  • Amikor az éttermek fokozott versennyel szembesülnek, nagyobb valószínűséggel hagynak kedvezőtlen véleményeket a versenytársak számára.

Összefoglalva, egy vállalkozás döntését a felülvizsgálati csalás elkövetésére inkább a verseny és a jó hírnév ösztönzése vezérli, „mint az étterem etikája”. Mindezek közül semmi nem meglepő, ha mégis megjelenik egy tanulmány, amely megmutatja, hogy hány hamis értékelés csúszik el a Yelp algoritmusa felett, sokkal érdekesebbek leszünk.


Tanulmány 84 házi fogkrém receptről és a terméktípusból adódó problémákról

Célkitűzés A növekvő fogyasztói bizalmatlanság az iparban használt számos összetevővel szemben a házi készítésű termékek irányzatának kialakulásához vezetett. Ez most minden ágazatot érint, de különösen a sampon és a fogkrém termékek higiéniai ágazatát. Ennek a munkának tehát az a célja, hogy tanulmányozza az interneten talált recepteket az ilyen típusú termékekre, hogy felmérje a használatukkal kapcsolatos kockázatokat.

Anyagok és metódusok Nyolcvannégy receptet gyűjtöttek össze az internetről, és elemezték összetételüket.

Eredmények A 84 vizsgált formula egyike sem tartalmazott fluorid -sókat, amelyek jól ismertek a szájüregi előnyökről. Nyolcvan százalék sem tartalmazott habképző szert, ami nagyon hasznos a fogkrémek tisztító funkciójában. Ezenkívül a felhasználandó anyagok mennyiségét általában evőkanálban vagy teáskanálban fejezték ki, ami pontatlan, és például arra késztethet valakit, hogy nagy mennyiségű csiszolóanyagot, például kalcium -karbonátot használjon.

Következtetések Fel kell hívni a figyelmet a házi készítésű fogkrémreceptekre, amelyek nem tartalmaznak fluoridot, és amelyek csiszoltsága, tisztasága és mikrobiális szennyeződése nem ellenőrizhető.


Az emberek hány százaléka olvassa el a véleményeket?

Az elektronikus kereskedelem világában a vélemények a siker vagy kudarc legjobb jelei. Hányszor kellett bevásárolnunk, de mielőtt elindultunk, véleményt kerestünk az interneten a kívánt termékről? Ezekből a statisztikákból kiderül, hogy hány e-kereskedelmi ügyfél szereti ezt a gyakorlatot.

21. Az emberek 84% -a annyira bízik az online véleményekben, mint a barátok ajánlásaiban.

(Forrás: Inc. / best4businesses)

Ez az egyik legmeglepőbb online felülvizsgálati statisztika, mert azt sugallja, hogy egy idegen 50 szavas véleménye ugyanolyan hatással lehet, mint egy közeli személy pozitív ajánlása. Úgy tűnik, hogy az asztalok megfordultak, mivel a kutatások szerint a barátok és a család ajánlása volt a leghitelesebb reklámtípus.

Az expozíció és az előny, amelyet a vállalatok a jó véleményekből kapnak, egy hatékony e-kereskedelmi képlet. A jól menedzselt vállalatok könnyen elhomályosíthatják versenytársaikat, mivel a webhelyek és algoritmusok könnyen elrejthetik termékeikről és szolgáltatásaikról szóló negatív véleményeket.

22. 75% -a online emberek bízzon egy vállalkozásban, miután pozitív értékelést látott.

Hány ember bízik jobban egy vállalkozásban, miután elolvasta a pozitív online véleményeket? Mivel a négy potenciális ügyfél közül három ilyen értéket helyez el a látott véleményekben, nyilvánvaló, hogy a vállalkozásnak ki kell használnia a jó véleményeket.

23. Az 50 év alatti felnőttek fele jellemzően online olvasni vélemények, és 55% -uk nézett videókat a termékekről.

(Forrás: Pew Research Center)

Manapság az amerikai fogyasztók több felülvizsgálati forráshoz is hozzáférhetnek, mielőtt e-kereskedelmi terméket tesznek a kosárba. Az értékelés online olvasása ma már a demográfiai csoportok széles körének normája, az 50 év alatti emberek többsége. A Pew online véleményeiről szóló tanulmány szerint ezek nagyban befolyásolják, hogy valaki az egyik terméket választja -e a másik helyett.

24. A fogyasztók 68% -a véleményt nyilvánít, ha 6 vagy annál kevesebb online véleményt olvas.

Az online hírnévmenedzsment stratégiája meghatározza, hogy milyen vélemények alakulnak ki a vállalkozásáról az interneten. Az elégedett ügyfelek fenntartása prioritás, különösen a viszonylag kis bázissal rendelkező vállalkozások számára, ezért figyeljen az ügyfelek véleményére.


Csaló

Egy friss tudományos jelentés megállapította, hogy a Yelpnek benyújtott hamis értékelések aránya a 2006 -os 5% -ról 2013 -ra 20% -ra emelkedett.

Michael Luca, a Harvard Business School munkatársa és Georgios Zervas, a Bostoni Egyetem munkatársa tanulmányozta a Yelp -en közzétett bostoni éttermek csalárd véleményeinek előfordulását, beleértve azokat is, amelyeket kiszűrtek.

A 3 625 étterem több mint 310 000 értékelésének elemzése után azt találták, hogy a negatív hamis vélemények a megnövekedett versenyre válaszul fordultak elő, míg a pozitív hamis véleményeket a gyenge hírnév megerősítésére vagy a hízelgő vélemények ellensúlyozására használták fel.

A hamis vélemények általában rendkívül pozitívak vagy negatívak.

"Ahogy a tömeges forrásból származó információk egyre inkább elterjednek, a vállalkozások is ösztönzik a rendszer játékát" - fejezték be a szerzők.

A Yelp, amelynek havi több mint 100 millió egyedi látogatója van, kifejezetten tiltja a fizetett értékeléseket.

A Yelp 2004 -es indulása óta mintegy 42 millió véleményt publikált.


Tanulmány megállapítja, hogy az egycsillagos bökkenés a Yelpen nagy bevételt eredményez

Intuitív módon érthető, hogy a Yelp rossz pontszáma káros az üzleti életre. De vajon mennyit fejlődhet egy étterem üzleti tevékenysége, ha a minősítése a fogyasztói véleményezési oldalon emelkedik?

Michael Luca új Harvard Business School tanulmánya, amelynek célja annak megállapítása volt, hogy az "online fogyasztói vélemények befolyásolják -e az éttermek keresletét", megállapította, hogy egy étterem, amely egy teljes csillaggal növeli Yelp -pontszámát, a bevételek 5-9 százalékkal növekedhetnek.

Más szóval, a Yelp minősítések valóban nagy hatást gyakorolhatnak egy vállalkozás eredményére.

A Luca kutatásai a kormányzati adatokon alapultak, amelyek nyomon követték a seattle -i éttermek 2003 és 2009 között jelentett összes bevételét, valamint a 2005 -ben a nyugati parton indított Yattle -i seattle -i étteremértékelések. Luca megjegyzi, hogy a Yelp sokkal átfogóbb fogyasztói köröket kínál vélemények, mint a hagyományos források: 2009 -re a Yelp az összes seattle -i étterem 69 százalékát értékelte, míg a Zagat és a Seattle Times mindegyike mindössze 5 százalékát értékelte az összes helyi étteremnek. Az már más kérdés, hogy a fogyasztói vélemények minősége, amelyek köztudottan tartalmaznak bizonyos spam jellegű pontszámokat, összehasonlítva a kurátorabb rangsorokkal.

Luca megállapította, hogy míg a független éttermek jelentős bevételcsökkenést tapasztaltak, amikor értékeléseik javultak, a láncok, például a Subway vagy az Applebee nem. Ezt az eltérést a lánc -éttermek közötti következetességnek tulajdonítja, amelyek általában közös étlappal, hangulattal és minőségi színvonallal rendelkeznek az üzletekben, megjegyezve: "Egy olyan piacon, ahol több termék van, mint amennyit a fogyasztó esetleg mintát vehet, a lánchoz való tartozás tájékoztatja a fogyasztókat a a termék minősége. "

Azt is megfigyelte, hogy ahogy a Yelp elterjedt a piacon, úgy nőtt a független éttermek piaci részesedése is.

"A Yelp bevezetése ekkor elkezdi elterelni a bevételeket a láncoktól a független éttermek felé" - fejezte be Luca, hozzátéve, hogy ez "azt sugallja, hogy az online fogyasztói vélemények helyettesítik a hagyományosabb hírnévformákat".

Ezek az adatok nagy lendületet adhatnak a Yelpnek, valamint más fogyasztói véleményezési webhelyeknek, például a TripAdvisornak, mivel további ösztönzést adnak a kereskedőknek, hogy figyeljenek az oldalra. Felejtsd el az egónövelést vagy a kérkedési jogokat, amelyek ötcsillagos minősítéssel járnak-A Yelp-n elfoglalt helyük javítása számszerűsíthető eredményeket hozhat az éttermek számára.

A minősítések és a bevétel közötti kapcsolat azonban nem kívánt következményekkel járhat a webhelyre nézve. Milyen hosszúra fordulhatnak a tulajdonosok, hogy lássák pontszámukat - és nyereségüket -? Annak ellenére, hogy a spamküldők sok okos módszert találtak ki a Google keresési algoritmusának felülmúlására, hogy javítsák rangsorukat a keresési eredmények között, elképzelhető, hogy az éttermek tulajdonosai találékonyabb módszereket fejleszthetnek ki a rendszer játékához és a minősítésük javításához, vagy akár le is üthetik versenytársaikat. A Yelp rendelkezik olyan szűrőkkel, amelyek célja a hamis vélemények kiszűrése, de a New York Times nemrégiben így számolt be: "A Yelp olyan nagy és befolyásos fogyasztói felülvizsgálati webhelyként, hogy létrejött egy kis, félig földalatti vállalkozói csoport, akik térítés ellenében dicséretet tesznek az Ön cégéről. Mások közzétesznek egy negatív vélemény a riválisokról. " (A HuffPostFood összeállított egy listát 9 okból, amelyek miatt a felhasználók nem mindig bízhatnak a Yelpben)

Ezenkívül még meg kell vizsgálni, hogy Luca megállapításai igazak -e a különböző városokra. Például New Yorkban, ahol rengeteg élelmiszer -felülvizsgálati oldal található jelentős befolyással, köztük a New York Magazine és a New York Times, a Yelp ugyanolyan hatással van a bevételekre?

A Groupon napi ajánlatok webhelye lehet a tanulmány nagy vesztese: a számítástechnikusok nemrég azt találták, hogy a vállalatok hajlamosak csökkenni a Yelp -rangsorukra, miután felajánlották a Groupon -üzletet - írja a Technology Review.


Felkészülés a teljes újranyitásra: 7 ingyenes Yelp -oldal frissítés, amelyet meg kell tennie

Amint a járványokkal kapcsolatos korlátozások megszűnnek, és Ön teljesen újbóli megnyitásra készül, vannak olyan alapvető részletek, amelyeket az ügyfeleknek tudnia kell, beleértve az Ön jelenlegi működését és a biztonsági intézkedéseket. Íme hét frissítés, amelyeket a Yelp üzleti oldalán tehet, hogy közölje ezeket az információkat, segítsen a profil kitöltésében és gyakrabban jelenjen meg.


10 titok annak kiderítésére, hogy melyik online vélemény hamis

Egy nemrégiben készült felmérésből kiderült, hogy 10 fogyasztóból közel nyolc azt állítja, hogy az elmúlt évben hamis véleményt olvasott. A fogyasztók 84% -a pedig azt állítja, hogy nem mindig észlel hamis véleményt.

Íme 10 módja annak, hogy észrevegye a hamis értékeléseket az interneten:

Keresse meg az „én” és az „én” túlzott használatát és sok igét.A Cornell Egyetem kutatásai szerint az internetes vélemények, amelyek gyakran használják az „én” -t és az „engem”, nagyobb valószínűséggel hamisak, mint azok, amelyek nem - valószínűleg azért, mert amikor az emberek hazudnak, személyes névmások használatával próbálják hitelesnek érezni magukat. Ezenkívül „a csalók több igekötőt és az igazságmondók több főnevet használnak”-állapította meg a kutatás.

Óvakodj a jelenetek beállításától. A Cornell -tanulmány azt is megállapította, hogy a jelenet beállítása figyelmeztető jel lehet. „Az őszinte szállodaértékelések például nagyobb valószínűséggel használnak konkrét szavakat a szállodával kapcsolatban, mint például„ fürdőszoba ”,„ bejelentkezés ”vagy„ ár ”. „üzleti út” vagy „a férjem” - derült ki a kutatásból.

Ügyeljen az általános nevekre és/vagy fénykép nélküli profilokra. A hamis online értékelések egyik nagy módja az, hogy „egy arctalan offshore cég, amely tömeges értékeléseket tesz közzé egy webhelyen különböző fiókok alatt”-mondja Jean Paldan, a brit Rare Form New Media marketingcég alapítója. Ezek felkutatásához „keressen olyan neveket, mint John vagy Jane Smith, vagy nyilvánvalóan hamis neveket, vagy csak számokat és betűket. 99% -ukban nem lesz profilképük ” - mondja Paldan.

Vizsgálja meg a felülvizsgálatok időzítését. „Nézze meg, nincs -e megugrás a vélemények teljes számában nagyon rövid időn belül. Ez egy új, mesterséges vélemények hozzáadására irányuló célzott kampányt jelezhet ”-mondja Derek Hales, a ModernCastle otthoni termékek felülvizsgálati oldalának főszerkesztője. Vannak azonban kivételek: „Ne feledje, hogy a termékbemutatók, a fekete péntek, a karácsony és más fontos vásárlási napok több értékelést hozhatnak bizonyos időszakokban.”

Keresse meg a mondatismétlést. „Nézzen át több véleményen, és nézze meg, hogy egyes szavak vagy kifejezések megismétlődnek -e a különböző véleményekben. Azokat a véleményeket, amelyek ugyanazt a kifejezést használják, a felek utasíthatják erre, hamisítják a véleményeket - mondja Hales.

Ellenőrizze a helyesírást és a nyelvtant, - mondja Michael Lai, a SiteJabber felülvizsgálati oldal alapítója. Szerinte sok hamis véleményt tartalomgazdálkodási szervekhez küldenek ki, ami azt jelentheti, hogy azok „vagy rossz angolul vannak megírva, vagy nem úgy, ahogy egy valódi fogyasztó kifejezné véleményét”.

Mélyedjen el a véleményezői profilban. A hamis értékelés másik gyakori típusa egy „professzionális véleményező” - valakitől, aki ingyen kapta a terméket és extra pénzt adott, hogy öt csillagos értékelést adjon - mondja Paldan. Ezeket „nehezebb észrevenni”, de gyakran megteszi, ha némi lábmunkát végez, és ezt mondja: „Kattintson a véleményező profiljára, és tekintse meg az összes véleményét. Ha nagy tendenciájuk van, hogy mind az öt csillagos értékelést negatívum nélkül adják meg ... az esély az, hogy megvették és kifizették. ” Egy másik tipp: Ha sok ötcsillagos értékelést végeztek ugyanazon cég tulajdonában lévő termékekről.

Nézze meg a középút-véleményeket. „Gyakran hasznos a csomag közepére eső vélemények rendezése (pl. 3/5 csillag). Ezek az értékelések gyakran a legőszintébbek és leglátványosabbak a helyszín pozitív és negatív vonatkozásaival kapcsolatban, és felhasználhatók más vélemények kereszthivatkozására a pozitív és negatív visszajelzések trendjeinek kereséséhez ”-mondja Marc Nashaat, SEO és digitális PR. szaktanácsadó.

Keressen ellenőrzött vásárlásokat. „Sok felülvizsgálati platform ellenőrzi, hogy a vásárlás az adott oldalon történt -e vagy sem. Ha nem így lenne, akkor ez egy „nem ellenőrzött vásárlás” lesz, amely valószínűleg hamis felülvizsgálat lesz ” - mondja Hales.

Ha kétségei vannak, forduljon. „Forduljon közvetlenül a véleményezőhöz a véleményével kapcsolatos kérdéseivel. A legtöbb hamis értékelő nem válaszol, de az igazi bírálók gyakran várják a lehetőségeket, hogy hasznosabbak lehessenek ” - mondja Lai.


Nézd meg a videót: Sciatica Pain El Paso, TX Chiroprator (Július 2022).


Hozzászólások:

  1. Bahir

    I suggest you visit the site, where there are many articles on the topic that interests you.

  2. Camdyn

    I apologize, but in my opinion you are wrong. Írja be, megvitatjuk. Írj nekem a PM -ben, beszélünk.

  3. Etlelooaat

    I apologize for interrupting you, but in my opinion the subject is already out of date.



Írj egy üzenetet